新华网银川9月20日电（记者任玮）近日，中国消费者协会第八次全国百城消费者满意度测评结果公布，银川市在西北地区15个参评城市中排名第一位，在社会消费品零售总额1000亿元以下的27个城市中排名第一位，在全国31个参评省会（首府）城市中位列第九位，连续两年实现名次跃升，连续六年位居西北5个省会（首府）城市首位。

  银川市通过扎实开展提振消费专项行动，畅通消费供给，保障购物折扣、契税返券、购房补贴等措施顺利落地，大力发展首发经济、会展演出经济，持续盘活文旅资源，社会消费品零售总额增长6.1%。并着力改善消费环境，营造公平竞争良好秩序，探索“部门联动、齐抓共管、快速处置、源头化解”办法，妥善处置恶意投诉举报2187件；深化“内综外联”机制，统筹跨部门联合检查事项104项；聚焦消费欺诈等难点，推动138家市场主体兑现诚信经营放心消费和线下无理由退货“双承诺”。

  去年以来，银川市持续丰富消费供给，激发市场活力。制作银川地方特色美食地图，引导餐饮企业合理定价，提升服务品质，挖掘基础型消费潜力。持续打好“无车新购+有车报废或置换更新”组合拳，在去年中秋、国庆假期陆续投放1000万元汽车消费券。紧抓“假日经济”“夜间经济”等新型消费契机，开展促消费活动300余场次。组织“爱上银川四季旅游”主题活动，推出系列化、活态化、体验式文化旅游产品，打造特色鲜明的城市文化IP，并策划推出“夜游银川”等精品文旅产品，设计打造“夜游、夜娱、夜宵、夜购”精品线路，满足市民游客不同需求。

  通过发挥12315、12345热线平台数据分析功能，银川市加强重大节日、重要商品监管执法和研判力度，确保价稳质优。2024年，市场监管部门共受理投诉举报7.9万件，为消费者挽回经济损失821.39万元。2025年以来，推进跨部门综合监管“一件事”改革，将全市32家行政执法部门152项检查事项纳入“双随机、一公开”监管范围，实现全方位综合监管，引导市场主体合规经营，并严格落实行政处罚裁量和轻微违法行为不予处罚、减轻处罚以及首违不罚等规定，探索助企纾困柔性执法，推广包容审慎处罚，为企业提供良好营商环境。（完）