“利民慧通，一路畅通”。10月23日，宁夏吴忠市利通区审批服务管理局开展政府开放日活动，邀请辖区企业、乡镇便民服务中心代表走进政务服务一线，零距离感受政务服务改革成果，共话便民利企新路径。

  代表们先后参观了利通区政务服务中心公安、税务、市场监管等进驻窗口和上桥镇牛家坊便民服务驿站。“聚焦‘高效办成一件事’，利通区审批服务管理局建立重点事项清单动态管理机制，明确关联事项与部门职责等，综合窗口实行‘一窗受理’模式；目前已落地26个“一件事”，涵盖餐饮、教育、残疾人服务等领域，还创新推出医疗机构执业、生鲜乳收运2个特色‘一件事’”。审批服务管理局工作人员余林介绍说。

  代表参观期间，有关方面现场演示了“利民慧通”政务服务小程序“远程视频勘验”功能。小程序围绕7大模块专区，上线电子政务地图、审批勘验样板间等特色功能，做到了146家便民服务办事大厅和27个政务服务部门信息一图全览、一键导航，可在线查看26个“高效办成一件事”办事指南，当场获取社保、税务等200余个常见问题信息，进一步增强政民互动实效，提升群众对政务服务的满意度和获得感。

  “通过此次开放日活动，我们深入了解了‘医疗机构执业一件事’‘生鲜乳收运一件事’等事项办理政策，也对办事流程、服务态度、自助服务等关键环节进行了全方位体验，真切感受到了‘高效办成一件事’改革带来的高效和便利。”企业负樊良军说。

  参观结束后召开的座谈会，围绕政务服务“最后一公里”听取代表建议，以进一步了解企业和群众办事需求，持续提升政务服务满意度。座谈期间，代表们结合自身办事经历，围绕流程优化、服务细节、政策宣传等方面提出具体问题与建议，工作人员现场做好记录并建立“问题整改台账”，承诺定期向代表反馈进展，确保“事事有回应，件件有着落”。

  截至目前，利通区审批服务管理局已开展“政府开放日”活动6期，推动“高效办成一件事”事项从2024年的14项扩展至目前的26项，政务服务事项网上可办率达93%。

  据悉，下一步，利通区审批服务管理局将持续聚焦企业群众急难愁盼，持续深化“高效办成一件事”改革，升级“利民慧通”平台功能，推动更多高频事项就近办、掌上办，以政务服务“软环境”筑牢高质量发展“硬支撑”。（余林 张梦）