“摸着这红本本，心里的石头总算落了地！”10月中旬，兴庆区文化街鼓楼尚阶小区居民王女士在办证大厅里，紧紧攥着刚到手的不动产权证书，眼眶泛红。当天，30多户居民同时领到证书，办事大厅里此起彼伏的欢呼声，为这场持续三年的“办证攻坚战”再添温暖注脚。​

  时间回溯至2018年，鼓楼尚阶小区居民入住新家后，便被“办证难”的问题浇了盆冷水。“规划调整、消防验收缺项、房屋被查封抵押，光这些问题就像一道道坎，我们跑遍部门也摸不着头绪。”居民李先生的话道出了众人的困境——房产证办不下来，户口迁移、孩子入学等民生大事全被 “卡脖子”，这些年，居民们的诉求从未间断，却始终未能找到破解之法。​

  2022年，文化街街道将此事列为街道“民生实事头号工程”，一场与历史遗留问题的较量正式打响。街道第一时间成立“办证难”工作专班，街道与社区共同开展资料收集、政策对接、问题研判等工作，共登记171户居民210套房屋的信息、产权情况，细致记录每一户的特殊诉求，将规划、消防、产权、税务等6大类23项问题逐一拆解，形成问题清单，并在每周街道“电子问效”环节进行呈现。

  “单靠街道之力远远不够，必须打破部门壁垒。” 专班牵头人介绍，为搭建沟通桥梁，工作人员每周至少2次往返、法院、住建、自然资源、税务、房屋交易中心等部门，带着问题清单“上门对接”。针对房屋查封抵押等棘手问题，协调法院梳理法律关系，出具解封意见；面对消防验收历史遗留问题，联合住建部门现场核查，给出意见建议，邀请消防领域专家现场论证；碰上税务发票开具难题，与税务部门反复研讨，明确各项流程。经过无数次“多部门碰头会”的反复沟通，机制逐步建立，原本分散的解决路径被拧成“一股绳”，100 余户产权清晰的居民率先拿到了期盼已久的房产证。​

  2024年，街道领导班子调整，但“办证攻坚”的接力棒从未停歇。新任领导迅速衔接工作，针对剩余居民房屋主体不一致、产权纠纷等“硬骨头”，重新梳理流程节点，召开多次专题研讨会，逐一制定“个性化解决方案”。对产权归属存在争议的住户，街道邀请法律顾问现场答疑解惑及调解；对资料缺失的住户，安排专人协助居民补齐佐证材料。

  “不管什么时候，只要我们有疑问，工作人员都及时回应，有时候我们太焦虑，心情不好，也不分青红皂白就发泄了情绪，可大家依然没有停下推进工作的步伐，这份责任心太让人感动了。” 居民张大姐说，看着工作人员这样的负责，大家从焦虑不安渐渐变得安心踏实。

  如今，随着一批批居民陆续领证，鼓楼尚阶小区“办证难”问题正逐步化解。这场跨越三年的民生攻坚，不仅是两任领导班子的接力担当，更是文化街街道工作人员用脚步丈量民情、用实干破解难题的生动实践。“居民的‘小事’就是我们的‘大事’，剩下的办证问题我们会一盯到底，用实打实的服务让大家住得舒心、过得安心。” 兴庆区文化街街道党工委书记翟超云表示。（薛瑞娜）​