“师傅们不仅帮我检查了电暖器线路，还教会我错峰用电技巧，这个冬天用电更放心了！”1月23日，西夏区宁华路街道独居老人张大爷握着供电工作人员的手连连道谢。随着气温持续走低，国网银川市西夏区供电公司聚焦民生需求，开展“迎峰度冬·暖心护航”专项行动,以“敲门式服务、零距离保障”让电力服务更有温度。

  针对冬季用电特点，公司组织国家电网宁夏电力（闽宁山海情西夏）共产党员服务队深入社区、商圈、乡村，开展“拉网式”用电安全排查。在怀远路夜市，服务队逐户检查商户配电箱、大功率电器接线情况，对发现的线路老化、插排超负荷等隐患现场协助整改，同步发放安全用电宣传彩页，用“唠家常”的方式讲解冬季用电注意事项。针对“煤改电”用户集中区域，工作人员重点检测电采暖设备运行状态，指导用户科学设置温度、优化用电时段，累计走访商户、居民2800余户，消除各类用电隐患320余处。

  同时，国网银川市西夏区供电公司通过“银电师傅”智能客服、“社网共建”平台摸排建立孤寡老人、重病患者等特殊客户台账，将138户用电户纳入重点服务清单，定期上门开展免费线路检测、、更换破损插座等志愿服务。开通“春节返乡复电绿色通道”，简化办理流程，工作人员主动为空置房屋排查线路隐患，实现“一键复电”高效服务，让返乡群众归家即享安心电。同时，在小区楼道、单元门口张贴服务热线和安全用电提示，通过微信群推送故障报修流程，确保群众用电难题“件件有回应、事事有着落”。

  据悉，该公司联合西夏区发改局、街道办等单位，定期开展安全用电宣传进社区、进学校、进企业活动，通过微视频、图文海报等形式普及冬季用电常识，覆盖群众超5万人次。针对辖区民宿、小微企业等新兴用电群体，主动上门了解生产经营用电需求，提供个性化用电方案，指导企业优化生产班次、错峰用电，助力降低运营成本。

  寒风凛冽，服务暖心。国网银川市西夏区供电公司始终坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，将保供责任与民生温度深度融合。下一步，该公司将持续深化“三网共建”机制，紧盯务工返乡、学生离校等季节性用电变化，动态优化服务举措，以坚实可靠的电力供应和贴心周到的供电服务，守护辖区万家灯火，让这个冬天既有“烟火气”,更有“满格电”。