一根加装铁钉的拐杖，老人无需弯腰即可捡拾垃圾，以极简实招守护社区洁净环境。

  这支“拐杖志愿服务队”由兴庆区胜利街天盛社区组织党员、群众于2013年成立，随着时间的推移，服务队的成员因年事渐高逐步退出，服务效能减弱。

  为了让这种奉献精神薪火相传，天盛社区以一根加装铁钉的拐杖为纽带，推动志愿服务从环境整治向邻里互助深度延伸，广泛吸纳低龄、健康、热心居民充实力量，让志愿服务队伍焕发新生，帮助高龄、独居、失能老人等特殊群体安享暖心服务。

  社区创新打造“壮老人帮老老人”互助服务模式。组织低龄健康老人与高龄、失能、空巢、独居等弱势老人精准配对，常态化提供陪伴聊天、代购代办、入户看望、应急帮扶等贴心服务。

  为推动服务提质增效，社区还主动构建精细化管理体系，依托“红黄绿”三色台账实行分类施策：红色台账标注最需帮扶的失能、独居老人，落实每日必访；黄色台账标注基本自理、偶有需求的老人，每周提供两至三次服务；绿色台账标注有社交需求的空巢老人，定期组织集体活动。同时，社区梳理推出“助聊、助购、助医、助急”服务清单，让邻里守护更规范、更有温度。

  在街道和社区的积极引导与全力保障下，服务队暖心善举温暖了街坊邻里。低龄老人沙凤梅长期代买生活物资并送货上门，有求必应、贴心周到；低龄队员、社区兼职网格员孟庆娜，快速响应居民诉求，及时解决水电气问题，曾救助低血糖晕倒老人、协助急救人员转运重病患者，为生命抢救赢得宝贵时间……

  截至目前，在社区推动下，服务队已吸纳新队员23名，结对帮扶特殊老人25人，累计开展入户看望20余次、代购代办30余件，服务质效持续提升。