新华网银川6月27日电（记者谢建雯）为让人社政策和服务直达基层、惠及千家万户，自2025年10月起，宁夏人社厅轮流抽调32名干部组成4支“四下基层”小分队，常态化深入一线为民服务。目前已先后8次以“四不两直”方式深入全区5市22个县（区），累计走访乡镇（街道）573次、村（社区）296次，发现问题312个，指导帮助整改205个。

  下沉一线调研问需。 在每月常态化走访基础上，宁夏人社厅抽调6名信息化业务骨干和10名远程技术工程师，组成6个工作组，采取“实地走访+远程支撑”模式，深入全区5市、22个县（区）人社服务大厅和41个乡镇（街道）便民服务中心，现场查看系统运行，与办事群众和基层经办人员深入交流，全面掌握宁夏人社一体化系统、“我的宁夏”App、自治区“乡镇一窗”平台及“高效办成一件事”中人社业务的日常使用，精准摸清基层实际需求。

  现场办公服务基层。 工作组采取现场解难、答疑、指导的方式，做到小事当场清零、难题快速处置，如针对盐池、彭阳反映的劳动力数据统计不精准问题，现场升级系统功能，从源头解决；针对永宁县闽宁镇、贺兰县立岗镇“乡镇一窗”平台闪退问题，现场指导规范操作，提升经办能力。

  闭环管理提质增效。工作组坚持以“基层减负、便民利民”为导向，持续优化升级信息系统功能和办事流程；收集基层问题建议275个，建立“现场解决”“限期办理”“长期推动”三个清单，形成“发现—处置—优化—回访—销号”闭环机制。目前，工作组已现场解决软件操作、政策解答类问题115个，限期内解决功能优化类问题68个，对其余92个系统对接、数据共享类难点问题明确责任单位和时间节点，全程跟踪盯办。

  据了解，下一步，宁夏人社厅将持续深化“四下基层”机制，常态化推动技术、服务、资源下沉，不断提升人社公共服务标准化、数字化、便民化水平，以务实作风和暖心服务践行正确政绩观。（完）