新华网银川8月13日电（记者 谢建雯）记者从宁夏回族自治区社会保险事业管理局获悉，长期以来，不少参保群众临近退休才发现档案缺失、异地社保未归集、缴费断档等问题，导致退休手续卡顿、养老金延迟发放。针对这一难题，宁夏全面推行养老保险退休预服务改革，推动社保经办从被动受理向主动靠前转型升级，真正实现“退休不等待、待遇不断档”。

  前置预审关口前移，提前一年化解退休办理堵点。宁夏将距法定退休不足一年的全部参保人员纳入预服务范围，构建起“系统筛查—三级预警—档案预审—短信告知”全链条预服务体系，重点排查档案残缺、关键信息有误、异地社保关系未转移、缴费断档四类高频问题。今年累计完成档案预审1000余人次，对筛查出的问题逐条登记、点对点推送提醒短信。线上依托“我的宁夏”App、电子社保卡等平台，群众足不出户即可核对参保信息；线下各级政务大厅开设退休预服务专窗，提供“一对一”档案核验、政策答疑，彻底告别退休“临时卡壳”难题。

  专业队伍精准赋能，定制化服务算清养老“明白账”。宁夏按照“两懂三会”标准，组建130余人社保专业规划师队伍，累计提供定制化服务8000余人次。银川市上线AI智能规划服务，“7×24小时”在线测算养老待遇；石嘴山市、固原市设立社保规划专窗，组织工作人员上门走访，为群众量身规划参保缴费方案，把抽象政策转化为群众看得懂、算得清的民生账本。

  多维宣讲直达基层，打通惠民服务“最后一公里”。宁夏常态化开展线上直播宣讲，统筹“社保服务进万家”等系列活动，深入园区、乡镇、社区送政策上门。针对高龄、残疾人等特殊群体开展“敲门行动”，上门协助核对档案、办理预审业务。今年累计开展直播60余场，线上收看30万余人次，线上线下答疑解惑4万余条。

  下一步，自治区社保局将持续优化预服务机制，扩大档案数字化覆盖范围，升级AI智能规划功能，以更主动、精细、暖心的社保服务，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。（完）