中午时分，金星镇金花园社区，志愿者丁有辉带着崭新的轮椅和衣物，如约走进残疾人季海东家中；几公里外的利宁社区“四点半课堂”，刚放学的孩子有了第二个“家”……

  11.2万名注册志愿者、481支队伍、262个站点，宁夏吴忠市利通区志愿服务正以脚步丈量民情，用行动传递温暖，让一朵名叫“兰花芬芳”的文明之花开进千家万户。

  如何让志愿服务不流于形式、真正触达群众最需？今年利通区的探索实践是：建体系、通末梢。

  出台《志愿服务三年行动实施方案》，构建“总队+分（支）队+N”的组织体系。15支区级专业支队带着技能下沉一线，12支乡镇惠民分队精准对接群众诉求，388支村（社区）特色小队扎根百姓身边。

  网约车司机、外卖骑手、快递小哥也被吸纳进来，成为辖区流动的“移动探头”，在跑业务期间顺手拍下井盖缺失、路灯故障、消防通道堵塞等问题。截至目前，这些“流动哨”已累计上报安全隐患860余条。

  “顺路的事，但能帮大家避险，值！”外卖骑手马鑫在送餐途中发现楼道堆物堵塞逃生通道，随手拍下上报，三天后问题整改到位。他说，现在送餐时眼光会“多扫几眼”，感觉自己不再只是外卖骑手，还是街坊邻居的“安全眼”。

  金星镇金花园社区，由退休老党员、退役军人组成的“铁班长”服务队，每周巡查小区设施、调解邻里纠纷，他们成了社区治理中最令人信服的“和事佬”；而在吴忠早茶美食文化节和全国沙滩排球冠军赛期间，150余名经过专业培训的志愿者，用微笑和效率，为八方来客留下了“利通温度”。

  依托协同平台，利通区已策划特色志愿服务活动45个，累计服务时长超3000小时，惠及群众超过16.8万人次。“流动医疗车进社区”“护苗行动”等一批接地气、有温度的活动，把服务送到了群众心坎上。

  一朵“兰花”开不出满园春色。今年围绕“兰花芬芳”核心品牌，利通区精心培育出“1+N”志愿服务矩阵。“小兰花”青少年志愿团用童声传递文明新风；“火焰蓝”消防志愿队深入社区开展消防演练；“科技助农”小分队把课堂搬到田间地头，手把手教农户新技术。

  据悉，至今利通区各类常态化公益宣讲、助残帮扶、环境整治等活动已超150场，覆盖群众1.2万余人次。一个个子品牌如繁星点点，共同汇聚成“兰花芬芳”的灿烂春光。

  从“总队”到“流动哨”，从“大活动”到“微治理”，从“专业队”到“小哥团”——利通区的志愿服务正以体系化、品牌化、精准化的步伐稳步前行，越来越多的受助群众转身成为志愿者，爱的接力在人与人之间悄然传递。（马妮 李娜）