新华网宁夏频道--名牌

    〔序〕
    “世界500强”分布于全球26个国家和地区，行业多达46个，在经济全球化的舞台上尽显风采。据统计，世界500强企业的产值占世界总产值的45%，投资占全球直接投资的90%，2002年的营业额达12.7千亿美元，是全球中低收入国家国内收入的2倍；全世界40个贫困国家的财富总和不及500强中微软、思科、戴尔三家新兴企业的资产“笑傲江湖”的世界500强，是怎样获取如此巨额资本的？
    
    本地化战略
    以世界500强在中国的发展为例，目前，已有400多家落户中国，其经营活动表现出本地化趋势——生产本地化、研发本地化、销售采购本地化、品牌本地化、人才本地化。
    生产本地化
    可口可乐总裁杜达富把可口可乐在中国的成功归结于本地化战略，他认为：“中国加入WTO后，居民收入会增加，这就意味着更多的人会消费可口可乐”迄今为止，可口可乐在中国投资已超过10亿美元，建立了23个瓶装厂和28个灌装厂。他表示，5年内再投资1.5亿美元将可乐瓶装厂增加到34家。前不久，创造出马爹利、芝华士、皇家礼炮等驰名洋酒品牌的施格兰公司，在瞅准了高度白酒和葡萄酒间这一巨大的市场空白后，决定推出专为中国年轻人研制的30度烈酒。这是施格兰实现中国本地化战略的一部分，因为，只有本地化才能生产出当地消费者喜欢的产品。反过来，加速生产本地化的进程。本地化的结果使消费者和生产商都在市场引导下获得了各自的利益。
    研发本地化
    目前，世界500强在中国设立的研发机构有独资、委托科研机构开发及与科研机构联合开发3种形式。联合利华认识到，只有研发“本地化”，企业才会有生命力，遂投资1.66亿元人民币，于今年2月在上海成立了第6个研究发展中心——联合利华中国研究发展中心。该中心拥有150名中国科技人员，主要从事产品配方的研究，尤其注重将中国传统科学所倡导的天然成分引入联合利华产品中。日前微软CEO宣布，今后几年内将投入近4000万美元，将其位于上海的微软亚洲技术中心的规模扩大一倍。微软亚洲技术中心是微软设在美国以外的最大客户技术支持中心，也是微软在全球范围内提高用户及合作伙伴满意度的重要枢纽。
    销售采购本地化
    
    诺基亚是在中国的外资企业产品销售本地化成功的代表之一。2002年，诺基亚在中国的销售额占到了其全球销售总额的15%，仅次于在美国的销售额（17%）。对诺基亚来说，没有在中国市场的成功，就不可能有在世界500强排名中的地位。跨国公司在当地购买原材料或零部件可大大降低生产成本，也为当地市场做出了贡献。诺基亚中国公司在中国购买60%左右的元器件，而为诺基亚配套的本地企业一般达不到技术要求，因此，诺基亚在帮助配套厂商方面的资本花了不少精力。
    品牌本地化
    
    有人说，宝洁之所以在中国获得高度认同，中文名字起得好是一重要原因。无论是“宝洁”还是“飘柔”、“海飞丝”、“碧浪”，都给人一种“本地化”很强的亲切感。联合利华将众多国际品牌带进中国市场，同时大力培植中国本地品牌，巩固所占的市场份额，为其成为国际品牌奠定基础，如收购北京“京华茶叶”和上海冰淇淋名牌“蔓登琳”等，尤其对“京华茶叶”，除品牌外，还收购了茶园，和湖南省有关高校合作开办茶叶班，以提高茶叶种植质量，又参考澳大利亚的茶叶包装，使“京华茶叶”面目一新。此外，还从技术、生产、营销、宣传等方面扶持“中华牙膏”、“老蔡”酱油等本地品牌。
    人才本地化
    
    在整个中国地区，可口可乐雇佣了大约1.5万名员工，从董事长到工人都是中国人。微软总裁史蒂夫·巴尔默曾说，中国是微软公司除美国外，惟一设有销售、支持、开发和研究机构的国家，因为在中国有无数优秀的、富有创造力的技术天才。比尔·盖茨说，研发的成功完全靠人才，微软正是看到价廉质优的丰富人才才到中国来办研究院的。三星集团总裁李秉哲也谈到，在中国设立技术研究所，首先是因为中国拥有很多通信方面的优秀人才，这是韩国所缺少的。
    创新战略
    在世界500强大企业中，每10年就有1/3被淘汰。无论是贝尔公司、福特公司，还是波音公司、微软公司、戴尔公司、思科公司等，凡进入500强排行榜或想保持500强地位的企业，无不以创新为动力，来壮大企业。观念创新领先时代的经营思想是企业繁荣的先决条件。鲜菜快递公司的创办人史蒂夫·泰勒和其他几位先驱者在20世纪80年代后期，先对莴苣采用预先清洗、切割然后装袋出售的办法，使袋装生菜市场从无到有。
    从500强的实践看，事实上不存在“成熟的”企业，甚至产业，只有“成熟的”公司经理。为建立一种具有创新精神的公司文化，公司领导者可以尝试：设定不可理喻的期望；扩展对公司定义的限制；创造一个领域而不是一种生意；倾听新的声音；给经营思想一个开放的市场；让资金自由流动起来；让人才在公司里流动；让实验的风险降低下来；使企业像细胞那样具有不断再生的能力；给优秀人才以很好的待遇。这就是为什么在像通用电气那样以创新著称的跨国公司里，价值千百亿美元的商业建议和计划不断地从各级雇员中涌现出来的原因。
    体制创新
    
    世界500强具有在全球攻城掠地的能力，靠的是成熟深厚的企业制度做支撑。21世纪，企业家更需要不断打破平衡，以非平衡管理实现持续的制度创新。世界500强既有极低的生产成本，又有制度优势（较低的制度成本）。近来美国福特、杜邦等一批传统企业提出打破平衡管理新思维、改革企业机制，建立了企业联系经营。实绩的任用、奖励和股权激励机制，使福特、杜邦雄居500强前列。
    管理创新
    
    产品不是技术的产物而是管理的产物。产品创新就是管理创新，管理创新是创造市场的基本动力。如果不是创造了大量生产方式，学徒出身的亨利·福特怎能在20年代执世界汽车业之牛耳；如果不是创造了分权制管理，斯通率领的通用汽车怎能战胜福特坐上汽车老大的宝座；如果没有“精益生产方式”，丰田汽车公司怎能战胜庞大的美国汽车集团。这些已成为企业管理史上耳熟能详的创新典范。
    科技创新
    
    美国专利商标局每年都会公布专利注册排名榜，IBM公司已连续8年荣登榜首，仅在2000年一年中，该公司申请注册的专利就达2886项，其中1/3已应用到公司产品中，其余2/3也引起了专家们的注意。专利转让收入是IBM公司增长最快的利润来源之一，每年增长速度为25%。2000年IBM公司的总利润为81亿美元，而专利转让就占17亿美元。显而易见，专利是创新的成果。
    信息化、环雹核心竞争力战略
    国际资料公司（IDC）的研究报告显示，《财富》500强中网络投资的回报率高达10倍以上，世界500强正积极利用网络，实施全球范围内的生产管理、市场营销和售后服务。信息技术促进了资金、技术和先进管理方式在全球范围内的流动。美国三大汽车公司和波音公司纷纷投身网络经济，福特公司通过应用网络技术，将一个票据审核流程由原来的2周缩短为2小时，专门负责票据处理的人员由500人减少到150人；通用电器启用网上采购系统，自动联系客户协调业务，每年可节省5亿-7亿美元采购费用；惠普公司利用互联网后每月可节省800万美元的开支，用户则可享受每天24小时的实时服务。
    环保意识的增强和全球绿色市场的兴起，迫使500强企业实施绿色经营战略以增强自身竞争力。近年来，它们纷纷重视企业的ISO14000绿色环保认证，并通过构建绿色管理体系，强化绿色市场竞争理念，提高绿色科技水平，改善绿色经营，从而使企业物质资源利用最大化，“三废”排放及环境保护最优化，产品生产绿色化，以提高企业的竞争力。
    注重核心能力的培育，反映了经济全球化时代企业竞争的基本特征，企业竞争优势已逐步从传统的物质产品转向信息化、无形化和连续化的创新能力。微软的市值已达6000亿美元，而它的账面价值仅有450亿美元；可口可乐、英特尔等知名企业的市值与账面价值也相差悬殊，这些企业的市场超额价值被经济学界称之为“智力资本”。英国学者布鲁金认为，“智力资本”是企业得以运行的所有无形资产的总称，是市场资本、知识产权资本、人才资本和基础结构资本的概括。其核心智力资本则是企业核心员工和核心顾客，这是企业核心竞争力之源，起着主导和支配作用。作者：陈庆修