第十九条
经营全球化所追求的原则
一、漂亮的一击
1、选准目标市场，有的放矢。
2、冷静地判断经济发展趋势，善于捕捉时机，出新求利。
3、扬己之长补他人之短，独辟蹊径，填空补缺。
4、俗语说“一招鲜，吃遍天”，标新立异，走与众不同的道路，出奇制胜。
5、知己知彼，谋定而后动，一鸣惊人。
6、事业部制运作，企业转型成功。
二、艰难的转换
1、预见危机，防患于未然。
2、赢得员工的信任，共渡难关。
3、依靠战斗性的态度走出困境。
4、在某一领域破釜沉舟，赢得生机。
5、积极看待困难，把危机当作机遇的起点。
6、将信心运用到实际行动中。
7、树立“稳操胜算的心理”，养成“成功的习惯”。
8、抱定一个理想，不断的努力争取。
三、全球化思维
1、将企业发展战略定位于全球经济一体化的高度。
2、运用内含发展与外延扩张相结合的战略策略，强大经济实力，以适应国际竞争日趋激烈的现实。
3、坚持“主业为主，多业并举，多向兼并”的发展方针，寻求合作伙伴，同国际接轨。
4、世界技术创新多极化，在开创服务领域、开发新技术产品和新型人才资源运用方面占据竞争优势。
5、别具胆识，在全世界经济中寻求突破，在国内经济中寻求先机。
6、融入到国际投资大环境。
7、“名牌争天下”，优胜劣汰。
四、国际性的眼光
1、企业国际化是当今世界经济的大趋势。
2、以国际市场为舞台，实行国际化经营战略。
3、综合利用国内外资源进行综合经营，取得世界性的经济效益。
4、充分利用国外的先进生产要素和区位优势。
5、有利于促进产品结构、产业结构和企业组织结构的调整。
五、提高标准
1、准确定位企业，参与国际竞争。
2、产品及服务：以最好的价格提供最优质的品牌设计与服务。
3、人力资源：发展出具有“全球头脑”的世界观的高层管理者，能够适应世界各地。
4、组织：使世界性的采购、制造、分配和营销网络一体化。
5、企业文化变为先进的生产力。
6、想办法和能够帮助企业快速化解贸易壁垒或其他障碍的公司合作——甚至和竞争对手联手。
7、产品走出国门，挺进国际市场。
六、市场在哪里
1、选准目标市场是关键。
2、通过市场细分将目标市场具体化。
3、及时改变目标市场。
4、通过补缺选择目标市场。
5、利用宣传效应占领市场。
6、依靠品质开拓市场。
7、开发新产品，争占市场至高点。
8、用优质的服务为市场提供保障。
第二十条
企业质量的行动是企业整体进化的关键
一、正视现实，迎接挑战
1、正视全球竞争激烈的现实。
2、找出并克服阻碍成功的原因。
3、毅力不倒，奋力拼搏，永葆前进的勇气。
4、不要在成功到来之前丧失拼搏的勇气。
5、不到最后关头，就永远不要放弃。
6、不畏艰险，在坚持不懈的努力中升华人生的境界。
二、追求速度带来质量
1、简化产品和生产工序。
2、不拘小节，开放性思维。
3、消除官僚习气，提高员工参与意识。
4、营造好学的企业文化。
5、培养造就“专、精”人才队伍。
6、只有行动，果断的行动。
三、六个标准差
标准差意即实际上消除企业在每一项产品、制程、以及互动方面的误差，以接近其品质目标标准顶尖水准程度，并减少不良品质成本、缩短交期、增进顾客满意度的管理过程和企业衡量。六个标准差是企业发展的最高境界，实施标准差从以下方面着手：
一是企业利润的增长比较差。
二是提高生产率比较差。
三是扩大市场占有率比较差。
四是运用新技术而使名牌产品增长比较差。
五是缩短资产周转期比较差。
六是因企业发展活力而变革的企业文化比较差。
四、“六个标准差”质量计划
1、将企业运营质量作为增加利润和提升竞争力的中心。
2、将提高劳动生产率作为扩大产能的重要途径。
3、将销售质量作为企业占领市场的前提。
4、将创新产品和品牌质量作为企业产品品牌的有效延伸。
5、将资金使用质量作为企业发展的重中之重。
6、将企业文化质量，作为提升企业内外部形象的中心。
第二十一条
改变公司里的每一个工作环节
一、关键会议的层次
1、会议是有效行政或者说管理的手段。
2、不但强调“以会代管”，更要强调“以会促管”。
3、管理层的金字塔式构架相当重要，会议层次基于此。
4、重大决策会议高层管理者必须参加表态，集思广益。
5、大会小会不必人人皆参加。
6、会议质量是政令畅通的前提。
7、层次分明，紧凑的会议产生绝对工作效率。
二、让提高品质成为全员任务
1、重视产品质量的企业才有生命力。
2、以质取胜，扩大市场覆盖面。
3、追求卓越，打造精品。
4、实施名牌战略，争创名牌，发展名牌。
5、提升高品质的产品，是全员的共同责任。
6、利用一线员工同顾客当面征求意见，把质量意识融入到员工每天的工作中。
7、以适当的方式激发员工的工作热情，使之自发地、全力以赴地工作。
8、没有质量，就没有市场。
三、如何启动六个标准差
分三步：
第一步策略规划：根据自身客观实情，深入体察顾客需求，广泛收集客观数据，做好必要的资金投入。
第二步招兵买马：选择好的专业顾问公司来制定项目人员招募、培训、推广计划。
第三步培训推广阶段：需要切实有效的计划，全员参与。
四、要么全力以赴，要么一走了之
1、既是规章制度，就要予以重视，规章制度不妥，就要有勇气提出修改意见。
2、一旦形成计划，就要全力以赴地去完成，在完成计划的过程中培养人才。
3、不能回避风险，不应害怕失败。
4、人的能力差别关键在于有无干劲。
5、如果老是占着位置不让，而又无所作为，那么会影响企业发展的。
五、是纪律，还是官僚作风
1、有行政手段，就有纪律。
2、重要的是管理人员的态度。
3、实行“横向型”管理。
4、彻底转变对员工的轻视态度。
5、创造重视倾听意见的环境。
6、组织鼓励群情的活动。
7、参与和奖励——打击官僚作风的重要武器。
六、重要的是顾客
1、树立“顾客至上”观念，营造“顾客至上”环境。
2、提高顾客满意度，妥善处理顾客的不满与意见。
3、努力提高产品的顾客忠诚度，注重产品质量的提高，提高产品本身包含的科技含量。
4、建立妥善的服务体系和运用适当的营销策略。
5、塑造品牌形象，吸引顾客。
6、预测顾客需求及其变化，运用创新方法超前满足顾客需求。
第二十二条
评估、分析、改进、监控
一、六个标准差的运行
1、界定
2、度量
3、分析
4、改进
5、控制
二、六个标准差中的参与者
1、倡导者
2、高级主管
3、分管领导
4、部门负责人
三、进程的评估
1、顾客满意度。
2、品质不佳的代价。
3、供应商的品质。
4、内部表现。
5、制造能力设计。
四、滚动式发展
1、打破行业壁垒，快速进入市场。
2、进一步扩大市场份额。
3、取得预期效应，提高股票收益。
4、紧紧依靠资源优势，进行战略转移，稳步推进。
5、充分利用经验曲线，降低企业发展的风险和成本。
五、影响
1、全球化战略、重视服务。
2、企业再造的典范。
3、超凡脱俗的管理智慧。
4、全球好评如潮。
5、独领企业界风骚。
第二十三条
责任将使人进步、使产品品质升级
1、在人的本性中，始终在重复着一个永恒的主题，那就是回避风险，因为风险就是责任所在。
2、所有的管理与执行都要体现责任和权利的对等。
3、责任，在责、权、利对等的条件下，是一个挥不去的“瘟神”，如果你处置不当，永远挥之不去，会缠在你身上，你在有自由支配的时候，要为这个“瘟神”付出代价，一个不负责任的产品就是这样。
4、责任管理的法则一——锁定责任。首先要锁定责任的归宿，才能正确的回避责任的风险，“瘟神”自动的找他而不找我。
5、责任管理守则二——职责守恒。不要让“瘟神”缠身，主动及早的迎接自己的责任，把它送到最安全的地方，让“瘟神”不再来找你。
6、责任管理法则三——尽早沟通。与上一级一起明确职责，千万不要忘记“瘟神”从哪里来。与下级一起沟通职责所在，要把“瘟神”永远的送出去。
7、责任管理法则四——正确的授权。授权只是工作，而不是责任，因此，清楚地界定授权的内容，明确期限的界定，有效的检查，经常的沟通，才能有效的回避风险。
8、责任管理法则五——做重要但不紧急的事。任何事要在事先有计划的排列。不要等到紧急才去做。
9、责任管理法则六——感激上级、感谢下级。
10、责任管理法则七——职责的进化。检查和监督让你的“瘟神”进化，就把风险控制在发生之前，使得“瘟神”知道它应该到哪里去。
11、如果你想要权力，那么你凡事要比下级做的好；你想要业绩，你就要让他们超过你。
第二十四条
品质使人实现尊严
1、品质本身就是一种尊严。
2、企业的尊严是靠产品的品质在市场中来实现的。
3、塑造尊严，必须以打造精品为代价。
4、产品的尊严，必须是持久的精品制造，为社会为人类提供更优质的服务为代价。
5、服务的理念，是尊严的放大器。
6、企业形象是靠产品在市场中不断扩大了的占有率而树立，也就是尊严的累积。
7、实现进化，完成变革，首先要从产品做起。
8、以产品品质确定变革目标，制定产品进化、管理进化、效绩进化，将是最坚实的发展。
9、高品质的产品尊严就是领导的尊严。
10、创造精品，实现进化，将是我们共同追求更加完美的一个主题。
