一个企业的命运其实是掌握在一线员工手里的，我们要出卖相同的产品，但是员工和员工之间却可以有很大差异。我们可以请咨询顾问来规划企业未来的战略，但是，如果员工不能贯彻执行，所有的战略都是零价值的，我们唯一的核心竞争力和差异化其实就是一群以工作为乐的高素质的员工，而获得并留住这些员工，最终激发他们工作热忱的靠的只能是公司“员工第一”的理念。员工第一才能使得企业、员工与市场三赢。
一、寻找和培养最优秀的人才
1、选材
2、培养
3、激发激情
4、鞭策
5、创造竞争环境
6、励士奋进
二、区别对待具有不同能力的员工
1、因岗选材
2、偿罚分明
3、励强促弱
4、优胜劣汰
5、尖子拉动
6、扬善惩恶
三、贯彻员工第一的方针
1、发展首先考虑员工生存环境
2、共荣辱、共存亡意识
3、员工潜能的发挥是企业发展的原动力
4、建立员工与企业和谐的创造力
5、任何时候不要忘了员工
四、开发新的激励工具
1、使命憧憬
2、挑战自我
3、持续学习
4、提升名誉
5、价值共享
我们的要求更高，好于竞争对手并不能使我们改变目前的竞争态势，我们要把质量提升到一个全新的水平。我们希望我们的质量是如此的与众不同，对客户如此有价值，对他们的成功如此重要，以至于我们的产品是他们惟一的、有价值的选择。
五、奖励最优秀的人才
1、优秀的人才是企业之灵魂
2、宽松的条件是产生优秀人的温床
3、适时的鼓励、奖励使得温床加热
4、适时选择奖励是培养的原动力
六、充分教育和发展员工能力
1、清晰而具体地传达企业的短期和长期目标以及为实现这些目标所做的具体日程安排。
2、提供日常学习机会，你的目标是促进员工能力的提高。
3、不断向员工提问。
（1）我们有哪些机遇可以改进我们所从事的工作？
（2）我们能做何改变才能使工作进行得更顺利？
（3）我们该为未来做何考虑？
（4）有哪些东西是顾客需要而我们又没能提供的？
（5）最理想的是，我们怎样改变会使我们在顾客面前焕然一新？
（6）现在，考虑到我们不太理想的现状，如何才能发挥自身的创造力来尽力实现这一目标？
七、五项原则，重建公司环境
原则１、赢得人心：使员工心情愉快
（1）展现美妙的远景
（2）兼顾工作和家庭
（3）使员工们感到愉快
原则2：坦诚对语：交流的力量
（1）把听取内部意见作为首要任务
（2）使用多渠道的内部联系
（3）鼓励双向交流
（4）及时反馈信息
原则3：同甘共苦：建立新的伙伴关系
（1）消除职位上的隔阂
（2）公开公司记录
（3）根据表现而不是职称支付报酬
（4）有福共享，有难同当
（5）首先为第一线伙伴服务。
原则4：鼓励学习：让员工终身受益
（1）保证受雇佣的能力，而不是保证雇佣
（2）提供明显的有实际行动的学习
原则5：解放员工：让他们获得自由
（1）给予失败和再尝试的自由
（2）从官僚主义中取得自由
（3）鼓励对现状挑战
（4）让每个员工有合理拒绝的权利
八、必须进行“瘦身”手术
1、瘦身意味减员
2、减员要考虑职工生存，特别是考虑为企业作贡献的职工
3、减员要惩恶扬善，不是我除异已
4、创造新的环境也是瘦身的一个方法
5、鼓励学习，重择业也是一个方法
第十二则
领导必须始终做好自身修炼
一、一把手的修炼
1、要遵守企业领袖的法则
（1）清净而有为，务在博爱，趋在任贤。
（2）明于以察，不固于流俗，不拘等于左右。
（3）廓然远见，真知不伪，举止有度。
（4）屡省考绩，公正执务。
2、仁者无敌
3、对部下尽道义之责任
4、求贤若渴，使用贤才。
5、得意而不骄
6、以改过无所不能
二、副职的修炼
1、熟知规则
2、举贤人，慎择交
3、做一个不可缺少的人
4、忠而不愚，执权不越位
5、扶人而不摄政
6、廉洁而不入流俗
三、树本修炼
1、为人处世要循根本
2、立志不为庸人
3、学习学习再学习
4、做事要打好基础
5、识时务者为俊杰
四、立节修炼
1、勿遇困境失去自我
2、非分之利不可取
3、做事必守规则
4、做大事，敢当责
5、无益于大事不争先出头
五、德行修炼
1、好心必有好报
2、时刻替别人着想
3、弃小仁，成大仁
4、功不争，利不夺
5、先天下之忧而忧
六、报恩修炼
1、宽容是福
2、做事莫绝后路
3、雪中送炭最动人心
4、报恩务当正道
5、奖罚务以恩仇论结果
七、理政修炼
1、明赏罚、分善恶
2、先教而后处
3、上行则下效
八、尊贤修炼
1、大事多因人而成
2、将尊重放在首位
3、识人用材要观其本察其行
4、大胆授予权力
5、用人要不拘一格，容其所短
九、正谏修炼
1、学会修饰自己的意见
2、选择恰当的沟通时机
3、要照顾对方的心情
4、要有事实根据
5、讲清利害后果
十、说话的修炼
1、进入角色，蓄积说话的气势
2、抓住重点，点到为止
3、调动对立的情绪
4、巧妙陈词，润物于无声
5、以理服人
十一、提高人品位的修炼
1、把别人看高一点
2、小心无大过
3、多听多看少开口
4、以团队利益为重
5、做事尽到自己的本分
6、管住自己的口和手
7、说话必须说到位
8、正义的必须坚持
十二、关系修炼
1、人际交往勿失尊严为高
2、大事必争，小事可让
3、持有共赢心态
4、尊重当以礼仪为度
5、求人务必以诚相待
十三、权谋修炼
1、成败有规律
2、从小事中可以看出福祸之机
3、命运在人不在天
4、骄奢足以招祸
5、勿以假象以迷惑
十四、谋事企业修炼
1、作人要有三分野心
2、创业必须掌握要点要领
3、持庄重，莫轻狂
4、要在形象上下功夫
5、人格魅力时修时炼，关键在自身
6、做人做事要有自知之明
7、谨慎可防小人之祸
8、切勿逆天行事
9、慎思经外记里，前因后果
10、看人要看后半截之处事，败事者，虎头蛇尾；成事者，始终如一、表里如一
