记者海冰通讯员熊涛、容聪报道：微波炉加热出的饭菜一半热一半冷，修过三次后问题依旧，青山的焉爹爹为此很头疼。经工商人员调解，昨日，他拿到了商家的全额退款。
焉爹爹告诉记者，他去年10月底购买了一款品牌微波炉，花费515元。使用几天后，他发现正常加热时，微波炉出现断续停机的现象，停顿一下后又开始加热。而加工好的饭菜也是下面很烫，上面却是凉的。
焉爹爹遂联系商家的售后服务，服务人员上门检查后，称是电机的问题，当场为其更换了电机。可用不多久，微波炉老毛病又犯了。焉再次找到售后服务，检查后，又为其更换了电机，并更换了加热管。可是，换过零件的微波炉在老人当场试验后，仍不能均匀加热。售后人员称，回去查找技术资料，尽快给老人回复。
在未等到回复的情况下，焉爹爹第三次找到售后服务要求解决问题。售后人员又为其更换了一根轴。焉爹爹当着售后人员的面再次做实验，他放进热微波炉的橙子加热后，底部变软、上部却是硬的。焉找了温度计测试发现，刚拿出的橙子下部显示为50摄氏度，上部却只有10摄氏度。售后人员称，回去查原因，但之后就再没了消息。焉爹爹遂向工商部门投诉。
经工商人员调解，商家将问题微波炉收回检查，货款则全额退给焉爹爹。
