尽己之性 尽人之性 尽物之性

写在中国移动宁夏公司荣获全国五一劳动奖状之际

    2008年的5月，中国移动宁夏公司三喜临门。在全区仅有的两家“全国五一劳动奖状”获奖单位中，中国移动宁夏公司占据一席之地。同时，中国移动宁夏公司还荣获了“自治区劳动关系和谐模范企业”光荣称号；公司党组书记、董事长、总经理陆冰同志荣获“自治区五一劳动奖章”光荣称号。

    在自治区党委、政府及社会各界的大力支持下，中国移动宁夏公司按照中国移动通信集团公司的战略目标，加快改革步伐，坚持规模发展，和谐沟通、情满塞上；农信通惠泽三农、缩小数字鸿沟，为城乡统筹、和谐社会谱写新华章；企业效益持续增长，核心竞争力不断增强，企业形象和社会效益持续提升，“三个文明”建设齐头并进。

    品质卓越的劳动者

    作为目前全球市值最大的电信运营公司，中国移动网络规模和客户规模列全球第一。拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。在美国市场研究公司MillwardBrown近日公布的全球品牌研究结果中，中国移动以412.14亿美元的品牌价值位列全球第五，成为排名最高的非美国品牌。

    为了始终站在行业发展的前沿，中国移动宁夏公司9年来一直坚持基础网、业务网、支撑网并重的原则，先后投资建成并不断完善GSM数字移动通信网、移动智能网为主干的网络体系，建成了BOSS系统、网管系统、OA系统等企业经营管理支撑网。GSM移动数字网覆盖了全区5个市21县、区以及全区大部分乡镇，覆盖了全区高速公路、铁路沿线以及绝大部分旅游景点，在宁夏地区实现了无缝隙覆盖，国内自动漫游通达县以上城市，可与世界上120多个国家和地区的190多家运营商实现自动漫游。

    特别是随着市场规模的快速发展，中国移动宁夏公司高度重视全网资源的优化配置，在各专业网建设全面展开的同时，在农村地区实施了网络深度覆盖工程，并按照“质量领先、运行高效、支撑有力”的工作目标，不断深化基础维护，在员工中开展投诉处理前移、故障处理“一页通”和无故障网元评比等一系列网络质量提升活动，实现了网络信息在客服部门的静态呈现。2007年，公司实施了高速公路和主干道网络优化工程及硒砂瓜沿线、汝芨沟煤矿、部分城市高话务区网络覆盖工程，开展了“迎接十七大、人人争当网络质量监督员”活动和网络大会战，确保了重大节日和党的十七大等重要活动，暴风雪等自然灾害期间的通信畅通。真情的付出受到了社会各界的赞誉。

    围绕“做移动信息专家”的战略定位，中国移动宁夏公司积极拓展业务渠道，服务于国民经济和社会信息化。彩信、彩铃、飞信、手机报、手机上网、无线音乐等多项功能便捷、先进的数据业务不断满足着全区各族人民的信息需求。移动信息化应用也逐步渗透到多个行业系统和企事业单位，在政府、煤炭、金融、电力、气象、教育等多个行业先后开展的短信发布、瓦斯监控、无线抄表、银信通、校信通等行业应用的探索，有效地帮助相关行业提升了管理效率。多年来，畅通的移动通信网络和不断丰富的移动信息化应用有力的支撑着西部大开发，社会信息化和广大客户随时、随地沟通的需要。

    2007年，中国移动宁夏公司在全区范围内全面开展了“诚信服务满意100”活动，相继建成多家“沟通100”营业厅，并在广大的农村地区积极实施农村服务渠道“百千万工程”，同时加快电子服务渠道建设步伐，进一步增强了服务能力。2008年，中国移动宁夏公司又提出并全面开展以“金牌服务满意100”为主题的服务提升活动，该活动将引导和鼓励广大客户通过10086999短信平台和人工服务等免费途径进行垃圾信息举报，并积极配合有关部门对垃圾信息进行实时拦截；开发资费导购工具，在营业厅、服务网站和自助服务终端等提供资费导购服务，让客户选择更省心；定期评估所有增值业务提供商的诚信度，并通过门户网站予以公布，建立自动拨测系统，全面、定期拨测各项增值业务，让客户使用更放心；加大网上营业厅、短信营业厅等电子渠道建设力度，全面推出网上在线客服和网上交费服务，向客户提供更便捷、安全、可靠的电子渠道服务，让服务更随心。

    企业管理的示范者

    面对激烈的竞争环境，中国移动宁夏公司充分认识到，在提升企业优势的诸多因素中，人才队伍的建设和企业内部的和谐才是企业发展的根本所在。尤其在面临层出不穷的新技术、新业务挑战的今天，培养和造就一批高技能、复合型、专家型人才更显重要，努力打造一支技术尖、作风硬、服务意识强的移动通信专家队伍，不仅能够为实现“质量领先、运行高效、支撑有力”的网络维护目标奠定重要的人才基础，更是提升企业核心竞争力、实现企业“从优秀到卓越的新跨越”战略的关键途径。

    中国移动宁夏公司积极鼓励员工参加各类职业技能的学习，每年都开展各种劳动竞赛活动，创造学习条件，搭建学习平台，岗位练兵、技能竞赛、网络技术运动会等技术练兵活动热潮一浪高过一浪。截至目前，大专以上文化程度的员工由公司成立初的60%提高到目前的85%。中国移动宁夏公司除了引导和鼓励员工加强学习，公司还积极引导和鼓励员工开展创新活动，几年间，他们多次荣获“全国通信行业优秀QC成果”、“全国通信行业质量管理小组活动先进单位”和“全国质量信得过班组”称号，总经理陆冰荣获全国质量管理小组活动卓越领导者称号。在对优秀人才的关注与培养和对关键人才的保留和激励方面，他们还建立起候选专家人才库并出台了专家人才管理办法。根据员工参加集团公司各类技术竞赛取得的成绩及解决实际问题的能力等因素，将40多名维护人员纳入候选专家人才库，并在职级待遇上予以提升。

    营造积极向上的企业文化氛围，创造和谐的内部发展环境，中国移动宁夏公司高度重视企业文化建设。多年来，中国移动宁夏公司一直坚持职代会和企务公开制度，企业年度工作目标、任务、中层以上干部考评情况、干部考核任免、特殊贡献人才、评先评优等情况均进行公开公示，认真落实了员工的知情权、参与权和管理权。由于各方面工作都能够按照法律和相关政策程序办事，一心维护员工合法权益。同时，结合行业特点和企业实际，以“文明单位”、“青年文明号”、“青年岗位能手”活动为载体的精神文明建设、“创双优”和“创争”活动在公司内部也开展得有声有色。

    几年来，通过建立企业文化论坛、宣传栏，案例征集、征文、演讲等多种形式的宣贯，以“正德厚生，臻于至善”为核心价值观的中国移动企业文化理念体系在公司内部得到全面推广。在大力推进企业文化宣贯工作的同时将企业文化融入到树立企业形象、履行公民责任的公益活动中，把“正德厚生”的社会责任感与“臻于至善”的卓越品质相结合，融入到产品、品牌的传播中，“满意100服务金点子”、“人人争当网络质量监督员”、“奥运有我更精彩”内部传播、新业务竞赛等丰富多彩的劳动竞赛和服务文化活动，有效地促进了企业文化在基层一线的落地。本着“建家就是建企业，建家就是建队伍”的指导思想，中国移动宁夏公司坚持开展 “职工之家”的建设。2007年中国移动宁夏公司和银川分公司已建成“全国模范职工之家”，所属各分公司也相继建有“职工小家”。公司对员工关爱的一系列善事及活动让广大员工深切感受到了中国移动宁夏公司这个大家庭的温暖。目前，中国移动宁夏公司和吴忠分公司均为国家级精神文明建设“先进单位”，银川、石嘴山、中卫、固原4个分公司和宁夏通信服务公司均为自治区级“文明单位”。

    社会和谐的促进者

    用户的信赖，是一份欣慰，更是一份责任。惟有做得更好，惟有精益求精，方可善尽责任。用中国移动总裁王建宙的话说，“以天下之至诚而尽己之性，尽人之性，尽物之性。”这是一份承诺，一份责任。中国移动宁夏公司陆冰总经理和领导班子成员也始终认为“社会是企业的依托，企业是社会的细胞，没有国家和社会的协调支持，就没有中国移动宁夏公司今天的规模和业绩。”作为国有重要骨干企业之一，中国移动宁夏公司一直以来积极倡导并实践着优秀企业公民行为，始终以促进社会进步为己任，在实现自身发展壮大的同时，努力承担起社会责任，不断回报社会以郁郁的绿荫，深厚的情义。

    2007年9月14日，在中国移动宁夏公司投资援建完成的盐池县花马池镇李记沟村人畜饮水工程竣工通水仪式上，72岁的李有老人，拄着双拐，激动地握住中国移动宁夏公司董事长陆冰女士的手说：“谢谢，谢谢！我们终于喝上了自来水！”李记沟村村民用的水多半是赶着车到离村八九里地远的洪梁挑回来的。此次中国移动宁夏公司援建的50方水窖，通过水泵管道将甘甜的自来水通到了全村的24户人家中，实现了村民们渴望甘露的宿愿。

    捐送小尾寒羊、捐送计算机、建立多媒体教室、建立爱心图书馆，“手拉手、结对子”资助贫困学生完成学业……这只是中国移动宁夏公司“服务社会、和谐宁夏”等诸多善举中的一幕。2007年至2008年中国移动宁夏公司启动的“绿色网络、爱心教育、扶贫帮困、科技下乡、奥运传播、绿色环保、文化服务”七大工程为主线，紧密结合公司的业务、网络、社会责任计划实施项目多达30项。

    为逐步缩小城乡“数字鸿沟”，从2005年开始，中国移动宁夏公司在服务国民经济和城市信息化的基础上，将目光投入到广大的农村地区。从“农村移动通信基础覆盖网”、“农村移动通信服务营销网”、“移动通信农业信息网”“三网”的建设着手，努力强化面向农村的信息服务。2005年，中国移动宁夏公司投资2500万元，承担了西吉县的“村通工程”建设，为宁夏西吉县新建光缆传输线路109公里、GSM移动通信基站67座，覆盖目标村103个，直接受益人口12.5万人，实现了西吉县行政村通电话的业务服务。2006年，为在宁夏540个自然村通上无线电话，公司投资3800万元，全面启动了GSM农村网络深度覆盖工程，实现了65个目标村的覆盖，GSM网络覆盖率达到76％。同年，中国移动宁夏公司开通“农信通”业务，将国家的惠农政策、农业法规、市场信息、农业气象、病虫害预警及科技信息及时送达农民，为现代化农业管理提供了优质信息服务。此外，为解决农村地区买药难的问题，中国移动宁夏公司还以乡村医药配送为切入点，开发出乡村药品配送信息系统,建立起农村医疗机构药品配送供应链。

    2007年5月，公司启动“绿箱子环保计划”，在全区各移动通信营业厅设置“绿箱子”废旧手机回收平台，以回赠方式鼓励广大客户共同参与环保行动。

    据统计，中国移动宁夏公司自去年8月启动“服务社会、和谐宁夏”——迎奥运迎大庆系列活动以来，已经完成了“迎接十七大，人人争当网络质量监督员活动”、村通工程建设、网络优化覆盖、第二期西部中小学校长培训、中国移动教育资助专项基金捐助宁夏固原地区2000名贫困中小学生、春蕾计划、李记沟村人畜引水工程、“献爱心一日捐”活动、中卫硒砂瓜节开幕式、“奥运有我更精彩”内部传播活动、“绿箱子”环保计划、中卫“移动彩信杯”手机摄影大赛、各分公司“欢乐新农村”送电影、送戏下乡活动等20多项社会责任活动。

    雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。

    2008，是北京的奥运年，是宁夏回族自治区成立50周年的大庆之年。2008，更是企业彰显品牌的服务年。2008，奥运盛世，无限商机，作为2008年北京奥运会的惟一的移动通信合作伙伴，我们有理由期待中国移动宁夏公司取得更好的成绩。在今后的发展道路上，中国移动宁夏公司必将朝着一流通信企业、一流企业文化、一流员工队伍的目标奋进，以最优质的信息化服务满足宁夏人民的通信需要，为推动我区经济社会跨越式发展，实现全面建设小康社会的宏伟目标，构建社会主义和谐社会做出更新、更大的贡献。