10月26日，是银川市2007年冬季供暖第一天。随着一年一度供暖期的开始，广大市民有关供暖方面的投诉也日益增多。昨日，记者从银川市物业办供热投诉处理中心了解到，供暖首日他们共接到各类投诉大约50个，其中大部分是反映供热公司没有供暖或暖气不热的，10月27日、28日两天供暖投诉继续增多。

    当天早晨8点，记者来到银川市物业办供热投诉处理中心，看到已经有市民打进供热投诉热线6083463，向工作人员反映各类和供热有关的投诉。从早晨8时开始到9时30分，投诉热线铃声不断，市民反映的问题主要是供热公司没有按时供暖，或者是供暖了但暖气不热，此外还有市民就低保户如何减免采暖费、采暖费收缴、供热管道维修等问题进行了咨询。针对市民反映的这些问题，工作人员进行了详细记录，简单问题当场答复，对于供热公司没有供暖的问题，工作人员及时和供热公司取得联系，了解没有供暖的原因。其中，兴庆区唐徕小区4号楼由于外围管网没有接通，未能按时供暖；星光华小区和金凤区新新小区因暖气管道漏水，没有按时供暖；康泰花园、八一小区、丽景新村、文湖小区、文建小区、成才小区、新苑小区也因为各种原因没有供暖或暖气不热。

    银川市物业办供热投诉处理中心王映虹告诉记者，由于供暖期刚刚开始，供热公司温炉、注水都需要时间，有些供热区域大的供热公司甚至需要几天，所以在供暖初期可能会出现暖气不热的现象。另外，供热公司因为供热区域较大，可能会出现个别区域不热，随着水循环的过程，这些区域也会热起来。同时，由于供暖第一天银川市温度较高，所以白天时，暖气只需要摸上去有温度就可以，太烫反而会造成浪费，只要晚上暖气正常就可以。供热投诉热线6083463是24小时值班，如果市民在夜间发现暖气不热，可拨打电话进行投诉。（记者 孙滨）