自治区交通厅厅长 周舒

    积极实施自治区政府承诺的实施10项民生计划，为民办30件实事涉及交通部门的惠民工程。对办事的群众，承办人一次性告知有关政策法规依据、办事程序、相关材料，在承办过程中一次性告知能否办理，手续是否完整；对符合规定、手续齐全的应及时受理，不能及时办理的耐心解释清楚。

    规范办事程序，提高办事效率。向社会公示服务内容、程序、时限及服务标准等，并采取有效措施保障承诺事项落实。严格按照有关法律和规章制度规定的办结时限办理。急事急办，特事特办。积极推行AB岗制。

    实行首问负责制和行政过错追究制。首问责任人对询问人提出的问题要详细解答，认真办理；不属于责任人职责范围的，耐心告知询问者需找相关处(室)和人员。对滥用职权或玩忽职守，不履行或不正确履行职责，影响行政秩序和行政效率，给工作造成损失的，严肃追究部门负责人和相关承办人的责任。

    推行政府信息公开，打造阳光政务。在交通厅政府网站、自治区主要媒体公开办事流程、服务承诺、执法依据，接受社会各界和人民群众监督，方便办事群众。投诉电话：（0951）50417435033628网址：http://www.nxcd.gov.cn）